인간의 행동에는 대단히 중요한 법칙

인간의 행동에는 대단히 중요한 법칙이 한 가지 있다. 이 법칙을 따르면 인간관계에 관한 거의 모든 문제를 피할 수 있다.

실제로 이 법칙을 지키기만 하면 많은 친구를 얻을 수 있고 행복을 오랫동안 누릴 수 있다. 하지만 이 법칙을 어기면 우리는 끝없는 문제에 빠지게 된다.

이 법칙은 항상 다른 사람으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하여야 한다 앞에서 말한 바와 같이 존 듀이는 중요한 존재가 되려는 소망은 인간에게 있어서 가장 뿌리 깊은 욕구라고 했다. 그리고 윌리엄 제임스는 이렇게 말했다

인간 본성의 가장 끈질긴 욕망은 인정받고 싶어 한다는 것이다

이미 지적한 바와 같이 이것이야말로 인간과 동물을 구별하는 욕구인 것이다. 인간이 문명 자체를 진전시켜 온 것도 바로 이러한 욕구에서이다. 철학자들은 수천 년에 걸쳐 인간관계의 법칙을 연구해 왔는데 그 가운데서 오직 한 가지 중요한 교훈을 발견했다. 그것은 새로운 것이 아니고 인류의 역사만큼이나 오래된 것이다 2천5백 년 전 페르시아에서 조로아스터는 그것을 그의 추종자들에게 가르쳤고, 그의 추종자들은 배화교도에게 가르쳤다. 그리고 24세기 전 중국에서 공자는 그것을 강의했다. 남에게 대접받고자 하면 남을 대접해야 한다 사람은 주위 사람들로부터 칭찬받고자 하고 자기 자신의 진정한 가치를 인정받고 싶어 한다. 사람들은 경박한 아첨은 듣고 싶지 않지만 진심에서 우러나오는 칭찬은 열망한다.

진심으로 동의해주고 칭찬하는 데 인색하지 않기는 우리 모두가 원하는 사실이다. 따라서 남에게 대접받고자 하한다면 남에게 먼저 베풀어야 한다 예를 들어 홀 케인은 20세기 초 재판관 맨섬의 사람들 등의 베스트셀러를 쓴 작가이다 수백만 명의 사람들이 그의 소설을 좋아했다. 그는 대장간 집 아들로 태어나 8년간의 교육밖에 받지 못하였다. 하지만 사망할 당시 그는 그 시대에 가장 부유한 작가였다.

홀 케인은 소네트 14행시와 발라드를 좋아했는데 특히 영국의 시인인 단테 가브리엘 로제티의 시를 아주 좋아했다. 그는 로제티의 예술적 업적을 찬양하는 근을 썼고 그 사본을 로제티에게 보냈다. 로제티는 매우 기뻐했다 그는 나의 능력에 대해 알아주고 좋은 의견을 지닌 젊은이는 뛰어난 인물일 거라 생각했는지 로제티는 이 대장장이의 아들을 런던으로 오게 하여 자신의 비서로 채용했다. 이것이 홀 케인의 인생에 전환점이 되었다. 새로운 일자리에서 일하며 당시의 유명 문인들과 만날 수 있었고 그들의 충고와 격려에 힘입어 작가로서의 길을 걷게 되었다.

맨 섬에 있는 홀케인의 집인 그리바 캐슬은 전 세계로부터 찾아오는 관광객들의 메카가 되었고 그는 수백만 달러의 유산을 남겼다. 만약 홀 케인이 유명한 시인을 찬양하는 글을 쓰지 않았더라면 홀 케인은 이름도 없는 가난뱅이로 일생을 마치게 되었을지도 모른다. 진심에서 우러나오는 칭찬은 이와 같이 헤아릴 수 없는 위력을 가지고 있다.

로제티는 자신을 중요한 인물이라 생각하고 있었고 그것은 결코 이상한 것이 아니다 거의 모든 사람은 자기 자신을 매우 중요하게 생각한다 따라서 사람들의 인생은 누군가가 그를 중요한 존재라고 느끼게만 해준다면 달라질 수도 있다.

거의 모든 사람은 누구나 자기 자신이 타인보다 어떤 점에서 뛰어나다고 생각한다 따라서 상대방의 마음을 확실하게 사로잡는 방법은 당신이 그들의 중요성을 알고 있다는 것을 은연중에 그들에게 알려주고 성실하게 그들의 중요성을 인정하는 것이다. 클로드 마레는 상대방으로 하여 중요하다는 느낌이 들게 하라 이원리를 이용하여 중요한 직원을 잃을 뻔한 위기에서 벗어났다. 그 여자는 5년 동안 그곳에서 일하고 있었으며 마레와 21명의 종업원 사이를 밀집하게 연결시켜 주고 있었다. 마레는 그녀의 사직서를 등기 우편으로 받고 충격을 받았다.

마레는 매우 놀라고 한편으로 실망했다. 그녀에게 섭섭하게 대한 일이 없었고 그녀가 요구하는 일은 거의 모두 들어 주었다 그녀를 직원으로서가 아닌 친구로 생각했기 때문에 다른 직원보다 그녀에게 더 많은 것을 요구했을지도 모른다. 하지만 납득이 되지 않아 설명 없이는 사표를 받아들일 수가 없었다 그래서 그녀를 불러 이렇게 말했다.

나는 당신의 사표를 받을 수가 없다. 당신은 나와 이 레스토랑을 위해서 없어서는 안 될 사람이다 당신은 이 레스토랑이 성공하기 위해 정말로 필요한 사람입니다. 라고 말했고 모든 직원들 앞에서 반복하여 이야기를 했다. 그리고 그녀를 집으로 초대해 가족이 있는 곳에서 그녀의 중요함과 신뢰를 표현했습니다 그녀는 사표를 철회했고 오늘날에 이르러 그 어느 때보다도 그녀에게 전적인 신뢰를 보내고 있고 기회 있을 때마다 그녀가 한 행동에 대해 칭찬을 아끼지 않고 있습니다.

사람들에게 그들 자신에 관한 이야기를 하라

사람들에게 그들 자신에 관한 이야기를 하라. 그러면 그들은 몇 시간이고 귀를 기울일 것이다.

상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하고 꾸준히 성실한 태도로 하는게 어려운 일일 것입니다

하지만 이것을 해내면 인간관계를 더욱 잘 맺을 수 있지 않을까 싶습니다. 저는 이런 얘기들을 반복해서 읽어보고 배우려고 노력하지만 가끔 까먹게 되네요 하지만 자주 읽어서 몸에 익히도록 하고 인간관계를 더욱 잘 맺고 싶습니다.

다른 사람들에게 순수한 관심을 기울이는 법

미소를 짓는법

이름을 잘 기억하는 법

경청하기

상대방의 관심사에 대해서 이야기하기

상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하기 (성실한 태도)