중요한 사람들을 성공으로 이끄는 방법

사람들을 성공으로 이끄는 방법이 있다면 어떻겠습니까 긍정적인 말들로 나비효과처럼 일으켜 사람들을 성공으로 이끄는 방법이 있습니다. 아주 작은 성과나 진전에도 칭찬을 아끼지 말고 또 거기서 더 나아가 진전이 있을 때도 칭찬을 해 주어야 합니다. 진심으로 칭찬을 아낌없이 해야 합니다.

동물 쇼를 하면서 평생을 서커스와 곡마단을 따라 돌아다닌 사람이 있습니다. 그는 피트인데 피트는 새로 들여온 개에게 재주를 가르치는 것을 구경하는 것을 좋아했습니다. 어떤 개가 조금이라도 잘하면 그 개를 칭찬해 주고 쓰다듬어 주었고 간식을 주며 지냈습니다. 이 방법은 새로운 것은 아닌데 동물 조련사들은 오랫동안 이 방법을 사용해 왔습니다. 오랫동안 사용된 방법들은 다 이유가 있는 법입니다. 그렇다면 동물을 훈련시킬 때 사용하는 방법을 사람을 변화시키려고 할 때는 왜 사용하지 않았을까요? 비난 대신에 칭찬을 해준다면 조그마한 진전이라도 칭찬을 해준다면 그것은 상대방을 분발시켜 더욱 그를 발전시킬 것입니다. 심리학자인 제스 레어는 자신의 저서 나는 대단하지 않지만 나에게는 내가 전부이다란 책을 썼는데 책에서 이렇게 말하고 있습니다. 칭찬은 인간의 정신에 비치는 따뜻한 햇빛과도 같아서 우리는 칭찬 없이는 자랄 수도 꽃을 피울 수도 없다. 그런데도 우리들 대부분은 다른 사람들에게 걸핏하면 비난이란 찬바람을 퍼붓기 일쑤고 웬일인지 우리와 함께 살아가는 사람들에게 칭찬이라는 따뜻한 햇볕을 주는데 인색합니다. 지나온 인생이나 삶을 돌아보자면 몇 마디 칭찬들이 나의 인생을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 당신의 인생에도 이런 일이 있을 겁니다. 역사에서 칭찬으로 인한 발생한 수많은 마술 같은 일들을 보여주고 있습니다. 예를 들어보자면 오래전에 열 살짜리 소년이 어느 공장에서 일하고 있었습니다. 그 아이는 가수가 되는 것이 꿈이었지만 첫 번째 선생님이 그의 기를 꺾어 버렸습니다. 너는 노래를 할 수 없다. 가창력도 별로고 목소리는 마치 문틈으로 새 나오는 바람소리 같다고 했습니다. 하지만 어느 가난한 농촌 부인에 지나지 않았던 소년의 어머니는 아이를 다독여 주면서 너는 노래를 잘한다 노래 솜씨가 많이 늘었다고 소년에게 늘 말해주었습니다. 어머니는 아들에게 음악 수업을 받게 하려고 발 벗고 일해 돈을 저축했고 농사꾼 어머니의 칭찬과 격려가 이 소년의 인생을 바꾸어 놓았습니다. 소년의 이름은 엔리코 카루소로서 그는 당대의 가장 훌륭한 성악가가 되었습니다.

19세기 초에 한 젊은이는 작가가 되기를 열망했습니다. 그러나 모든 일이 그의 뜻과는 반대로 되는 것 같았는데 학교도 4년 이상을 다녀 본 적이 없었고 아버지는 빚을 갚지 못해 감옥에 들어갔고 자신도 배고픔의 고통을 자주 맛보아야만 했습니다. 마침내 이 젊은이는 쥐가 득실거리는 창고에서 구두약 용기에 상표를 붙이는 일자리를 구하게 되었고 밤에는 런던 빈민가의 음침한 다락방에서 잠을 잤습니다. 그는 자신의 글재주에 너무 자신이 없었기 때문에 다른 사람의 웃음거리가 되지 않으려고 한밤중에 몰래 밖으로 나가서 자신이 쓴 첫 원고를 잡지사에 보냈습니다. 계속해 원고를 보내봤으나 모두 거절당했습니다. 그러나 마침내 그에게도 기쁜 날이 찾아왔는데 그의 작품이 채택이 되었습니다. 포기하지 않고 끈질기게 하니 성공한 것입니다. 한 편의 글이 출판되면서 이 젊은이가 받은 칭찬과 인정은 그의 전 생애를 바꾸어 놓았습니다. 만일 그러한 격려가 없었다면 이 사람은 평생 공장에서 일하며 지냈을지도 모릅니다. 이 사람의 이름은 찰스 디킨스입니다.

비난 대신 칭찬을 해주는 것은 스키너의 기본 교육 개념인데 심리학자인 스키너는 동물과 인간의 실험을 통해 비난을 최소화하고 칭찬을 극대화했을 때 사람들이 하는 일이 더욱 좋게 되고 좋지 못한 일은 관심을 두지 않게 되어 저절로 없어지게 된다는 점을 증명했습니다. 한 가장이 자녀들에게 이 방법을 사용했는데 대부분의 가정이 그렇겠지만 부모가 자식과 대화하는 경우는 주로 잔소리를 하는 것일 겁니다. 잔소리 후에는 부모나 아이들이나 둘 다 기분이 나빠집니다. 가장은 이 상황을 개선하기 위해서 몇 가지 원칙을 사용하기로 했습니다. 아이들을 잔소리하는 대신 칭찬을 해보기로 했는데 눈에 띄는 것이라곤 아이들의 잘못된 것들 뿐이라 처음에는 쉽지가 않았다 힘들게나마 칭찬거리를 찾아냈고 그 부분에 칭찬을 하니 하루 이틀 지나고 나면서 아이들의 나쁜 버릇들이 없어지기 시작했고 그 뒤 다른 문제들도 사라지기 시작했습니다. 아이들은 우리가 해주는 칭찬을 아주 좋아했는데 심지어 좋은 일을 하려고 애쓰기까지 했습니다. 비난 대신에 칭찬을 한 효과입니다.

물론 그 상태가 오랫동안 계속되지는 않았지만 다시 제자리로 돌아갔을 때는 상황이 예전보다 훨씬 좋아졌습니다. 나쁜 것보다 착한 일을 훨씬 많이 하게 되었습니다. 이 모든 것들이 아이들이 잘못을 저지를 때마다 잔소리나 비난을 하지 않고 조금이라도 나아지는 것을 칭찬을 해 준 결과입니다. 칭찬은 구체적일수록 힘이 더 커집니다 구체적이면 칭찬을 받아들일 때 좀 더 의미 깊은 것이 되기 때문입니다. 사람은 누구나 칭찬받기를 좋아합니다. 그러나 그 칭찬도 구체적일 때 진지한 것으로 가슴에 와닿을 것이며 상대방에게 그저 기분 좋으라고 입에 발린 말이 아니라는 느낌을 줄 수 있을 것입니다.

명심해야 합니다 우리는 모두 감사와 인정을 갈망하고 있고 그것을 위해서라면 거의 무슨 일이든 할 수 있다. 그러나 위선이나 입에 발린 칭찬을 바라는 사람은 아무도 없습니다. 이 방법은 진정으로 마음에서 우러나와 실천할 때 비로소 효과가 있는 방법입니다. 인생을 살아가면서 인간관계에 대한 새로운 방법을 말하는 것입니다. 사람들은 바뀌기 어렵지만 바뀔 수 있습니다. 만나는 사람들로 하여금 그들에게 숨겨진 보물을 깨닫게 할 수만 있다면 우리는 그 사람들을 바꾸는 것 이상의 일을 할 수 있습니다. 칭찬은 다른 사람의 잠재력을 일깨워주는 능력일지도 모릅니다. 작은 것에 칭찬해야 하고 꾸준히 진심으로 칭찬하는 사람이 됩시다.