성실히 노력하여 상대방의 관점에서 사물을 보는 법

 

상대방의 관점에서 사물을 바라본다면 기적이 일어날 수도 있다. 다른 사람의 생각이 전부 틀릴 수도 있다는 것을 기억해야 한다. 하지만 그들은 그렇게 생각하지 않는다. 하지만 그들을 이해하려고 노력해야 한다. 끈기 있고 현명한 사람들만이 그런 노력을 한다. 어떤 사람이든 자기 방식대로 생각하고 행동하는 데에는 나름대로 이유가 있을 것이다 그 이유를 알아보는 게 먼저이다 그러면 그 사람의 행동이나 성격을 이해할 수 있는 열쇠를 얻게 될 것이다.

상대방의 입장에 서서 정직하게 생각해본다면 만일 내가 그사람이였더라면 어떻게 느끼고 행동했을지 생각해본다면 이해하고 화도 내지 않게 된다. 왜냐하면 원인에 관심을 가진다면 결과에도 동정심을 갖게 되는 법이다. 이렇게 한다면 인간관계의 기술을 더욱 발전시킬 수 있다. 내가 가지고 있는 지식과 경험들은 상당히 제한적인 부분이 있다 그래서 내 관점의 사고들은 다른 사람들과 소통하는 데 있어서 큰 문제가 된다. 그래서 상대방의 이야기를 들으려고 하는 경청의 자세가 중요하고 자세히 듣고 상대방의 관점에서 생각한다면 무엇을 원하는지 왜 그렇게 생각을 하고 판단을 하는지 확인을 해야 한다. 내가 아닌 상대방의 입장에서 생각하고 바라본다면 오해와 갈등을 상당히 줄일 수 있고 인간관계에 있어서 큰 도움이 될 것이다.

한 가지 이야기를 예로 들어보겠다 데일 카네기의 인간관계론에 나오는 이야기 입니다. 제럴드 니렌버그 박사는 그가 쓴 책 사람을 사귀는 비결에서 이렇게 말했습니다. 대화를 하면서 다른 사람의 생각이나 감정을 내 것인 양 중요하게 여기고 있다는 것을 보여줄 때 협력을 얻을 수 있다 대화를 시작할 때 따뜻한 태도로 먼저 목적이나 방향을 제시하고 그가 듣고 싶어 할 말을 해준다면 상대의 의견을 너그러이 수용해준다면 그 사람도 우리의 생각을 받아들일 마음이 생기는 법이다.

나는 항상 집 근처 공원에서 자전거를 타거나 산책을 하는것을 좋아합니다 옛 갈리아 지방의 드루이드 단원처럼 떡갈나무를 좋아하고 숭배하는데 가끔 나무가 불에 타 죽은 모습을 보면 슬픕니다. 이런 경우 대게 자연을 구경한다고 공원에서 소시지나 음식들을 나무 밑에서 구워 먹는 사람들 때문에 일어납니다 어떤 때는 불이 너무 커 소방차가 동원되어야 하는 경우도 있습니다 공원 한구석에는 불을 내는 사람은 벌금형이나 감옥에 간다는 게시판이 있었지만 사람들이 잘 다니지 않는 곳에 있어서 보는 사람이 거의 없습니다. 물로 공원을 관리하는 사람이 있지만 제때 관리하지 않아 화재 발생률이 높아졌다. 관리하는 사람에게 불이나 소방서에 연락해달라고 말했더니 그는 자기 관할 구역이 아니라고 상관 안 한다고 시큰둥하게 대답을 했다. 그 기막힌 태도에 나는 공원을 보호하기로 결심했다. 처음엔 나도 다른 사람의 입장에서 생각해 보려고 하지 않았던 것 같다. 나무에 불이 나면 옳은 일을 하려는 의욕에 넘친 나머지 정신없이 잘못되게 행동했던 것이다. 나무 밑에서 음식을 구워 먹는 사람들에게 달려가 감옥에 집어넣겠다고 경고를 하면서 불 끄라고 사뭇 권위적인 말투로 말했다. 당장 불을 끄지 않으면 체포를 한다는 위협도 서슴지 않고 했다. 그들의 생각은 생각해보려고 하지도 않고 그저 내 생각 내 감정만 드러냈던 것이다. 그래서 결과는 좋지 않았다 처음에는 들었지만 뚱한 얼굴로 원망하는 기색을 나타냈고 내가 없어지면 그 사람들은 다시 불을 피워 아주 공원 자체를 태워버리고 싶은 생각이 들었을 것이다. 세월이 지나 인간관계에 대한 몇 가지 방법과 지식을 알게 되면서 나는 다른 사람의 입장에서 사물을 바라볼 수 있게 되었는데 이제는 가서 권위적인 말투로 명령을 하기보다는 공원에서 불장난하는 것은 매우 위험한 일이다 너희들이 아니란 건 알지만 다른 사람들이 조심성이 없어서 불을 내는 사람들이 있다. 불을 피우다 잘못되면 감옥에 갈 수도 있는데 즐거운 시간을 망치고 싶지는 않은데 놀고 나면 저 불 가의 나뭇잎들을 다 모아 집에 돌아가기 전에 흙으로 덮어 주시길 바랍니다. 그리고 다음번에 또 재미있게 놀러 와 나무가 많은 곳 보단 저기 언덕 위 모래 땅에다 불을 피워주시면 좋겠습니다. 저기는 불날 위험이 없어 좋습니다 이렇게 말했다면 사람들은 내 말에 협조하고 싶어지고 못마땅해하는 기색도 없을 것이다 그들의 입장에서 상황을 평가하고 대처했기 때문에 나나 그 사람들이나 기분이 나빠지진 않았을 것이다. 어떤 사람에게 불을 끄라거나 혹은 물건을 사라거나 요구하기 전에 자심 동안 눈을 감고 그 사람의 입장에 서서 사물을 바라보는 노력을 해본다면 스스로에게 그가 왜 그렇게 행동하는 것일까라고 물어본다면 시간이 걸리겠지만 이렇게 하는 것이 적을 만들지 않고 갈등과 마찰을 적게 빚으면서 보다 나은 결실을 맺게 해 줄 것이다. 나는 대화를 할 때 내가 어떤 말을 할 것인가 또 그에 대해 상대방이 어떤 동기나 관심을 갖고 대답할 것인지 생각하지 않는다면 공원 밖에서 두 시간 동안 서성대며 걷는 게 더 낫다고 생각한다 상대방의 관점에 서서 상대방의 입장에 서서 한번 더 생각해보고 이야기를 하고 행동해본다면 더욱 그 사람과 긴밀하게 이어짐을 느낄 수 있을 것이고 이해하는데 어려움이 없을 것이다. 처음부터 상대방의 입장에 서서 생각하는 법을 할 수는 없겠지만 성실히 노력한다면 조금씩 나아질 것이다 나는 이것이 내 생애의 획기적인 전환점이 될 것이라 믿는다